سياسة الاسترجاع في الشرايح :
بالنسبه لشريحة النت المفتوح
الضمان 12 شهر في حال لاسمح الله فصل النت قبل 12 شهر يتم حساب كل شهر استخدام ب ٢٩٩ ريال ويتم ارجاع بقية المبلغ للشهور المتبقيه
ويتم خصم 200ريال رسوم نقل ومبلغ 299ريال رسوم الاشتراك الشهري في حال الالغاء من طرف العميل بدون اي سبب تقني
• بعد إنتهاء المدة اما في تجديد الباقة والسعر غالبا بنفس سعر الشراء ( تقريبا ) أو في حال عدم التجديد ( يتم نقل الرقم من عندكم لعندنا )
سياسة الاسترجاع او الاستبدال باالمنتجات الاخرى:
من حرصنا عليكم وعشان نرضيكم يمكنك اعادة المنتج في مدة 3 أيام من تاريخ استلامك للطلب ، وفق الشروط التالية :
- يتحمل متجر سمايل كارد كل تكاليف الاسترجاع في حالة استلامك لمنتج تالف ، أو منتج غير سليم وخاطئ .
- يجب أن يكون إرجاع المنتج خلال 3 ايام فقط من تاريخ الاستلام .
- يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي مع المرفقات .
- يجب أن لايكون قد استخدم و أن يكون مغلق بإحكام .
- يتم إعادة المبلغ لحسابك بعد استرجاع المنتج لمتجر سمايل كارد والتأكد أنه مؤهل للاسترجاع .
كيف أسترجع المنتج ؟
تواصل معنا عبر الواتس آب او عبر الايميل
- سنقوم بإرسال بوليصة الاسترجاع لك .
- اطبع بوليصة الاسترجاع وأعد تغليف السلعة بغلافها الأصلي وثم سلمها لمكتب شركة الشحن .
- عند استلامنا السلعة، سوف نتأكد من حالتها ومن ثم نعيد اموالك .
من يتحمل تكاليف الارجاع ؟
- اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه سنتكفل بتكاليف الشحن والإرجاع .
- اذا لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما ( ماعدا التفضيلات الشخصية ) يسعدنا خدمتك باسترجاع المنتج ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والارجاع .
كيف أسترد المبلغ ؟
- في حال تم الدفع عبر البطاقة الائتمانية ومدى سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها. الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب الأمر 15 ايام عمل كحد أقصى لتظهر القيمة في حسابك البنكي من تاريخ إعادتنا للقيمة.
- في حال تم الدفع عن طريق تحويل المبلغ لحساباتنا البنكية سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ
- في حال تم الدفع عند الاستلام سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ .
- في حال الطلب عن طريق تابي يتم استرداد المبلغ بعد اصدار فاتورة تابي للمتجر خلال 7 أيام من تاريخ الطلب .
إذا أردت إسترجاع أو استبدال منتج نتمنى منك إتباع الخطوات التالية :
- رقم الطلب
- اسم المنتج
- الكميه
- سبب الاسترجاع
نحرص على تقديم خدمة عملاء أفضل يمكنك ارجاع المنتج بكل سهوله ، وتأكدوا نحن بخدمتكم ونتمنى إرضائكم ،،
